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​LIVRAISONS ET RETOURS

Politique de livraison

🚚 Politique de Livraison

📦 Livraison offerte

Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France dès 60 € d'achats.
(Cela s'applique exclusivement aux relais colis de ton choix, proposés après la commande.)

🚀 Options de livraison

En France métropolitaine, plusieurs choix s’offrent à toi :

  • Livraison en point relais via Mondial Relay

  • Livraison à domicile via Colissimo

  • Livraison express (prochainement disponible)

  • Retrait direct en boutique à Draguignan

Pour toute commande inférieure à 60 €, des frais de livraison seront appliqués.
Ces frais varient en fonction du poids de ta commande et du service choisi.

⏱ Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Une fois expédiée, ta commande arrive en moyenne sous 3 à 5 jours, selon le transporteur sélectionné.

📌 Responsabilité en cas de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Une fois ta commande remise au transporteur (Mondial Relay, Colissimo, etc.), My Foodie’s ne peut être tenue responsable des retards, pertes, détériorations ou erreurs de distribution liées à leur service.
Tu recevras un numéro de suivi dès l'expédition. En cas de souci, merci de contacter directement le transporteur.

Politique d'Échanges et remboursements

🔁 Politique d’échange et de réclamation

❗ Suspension de commandes

My Foodie's se réserve le droit de suspendre la gestion de toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement ou de litige client non résolu.

📩 Réclamations

Toute erreur de livraison ou produit non conforme doit être signalé dès réception, ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant.
Les réclamations après ce délai ne pourront pas être prises en compte.
👉 Pour toute réclamation : écris à myfoodies248@gmail.com.

🔄 Retours

Les produits à échanger ou à renvoyer doivent être signalés au préalable par e-mail.
Les frais de retour sont pris en charge uniquement si le produit est arrivé endommagé ou non conforme à la commande.
Retour à l’adresse suivante :
MY FOODIE’S – 292 chemin St Jaumes, 83300 Draguignan

🚫 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

  • Alimentaires,

  • Personnalisés,

  • Ou susceptibles de se détériorer rapidement (comme les kits gourmands My Foodie’s).

Par conséquent, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté après validation de la commande, sauf en cas de produit abîmé ou non conforme à la description.

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