Conditions Générales de Vente – My Foodie’s

Livraison offerte

Profite de la livraison gratuite dans toute la France dès 60 € d'achat sur My Foodie's.

Délai d'expédition

Tes commandes, de nature artisanale, sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés.
En cas de rupture de stock, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour la préparation.

Délai de livraison

Une fois expédiées, tes commandes arrivent en 3 à 5 jours à l'adresse que tu as choisie.
Important : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Une fois le colis remis au transporteur (Mondial Relay, Colissimo, etc.), My Foodie’s ne peut être tenue responsable des retards, pertes, détériorations ou erreurs de distribution liées à leur service.
Merci de vérifier régulièrement le suivi de ton colis et de contacter directement le transporteur en cas de souci.

Prestataires de livraison

Pour te permettre de bénéficier de la livraison offerte, j'utilise exclusivement Mondial Relay.
Si tu veux d'autres options, n'hésite pas à me contacter.

Retours

Les produits My Foodie’s étant alimentaires, artisanaux et préparés à la demande, aucun retour physique ne sera accepté, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

En cas de produit abîmé ou non conforme, une photo justificative devra être envoyée par e-mail à myfoodies248@gmail.com dans les 24h suivant la réception.

My Foodie’s pourra alors proposer, à sa seule discrétion :

• Un échange,

• Un geste commercial,

• Ou une solution équivalente.

Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.
Toute demande sans photo ou hors délai ne pourra être prise en compte.

Droit de rétractation – Produits alimentaires

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
– Alimentaires
– Personnalisés ou fabriqués à la demande
– Susceptibles de se détériorer rapidement

Tous les produits proposés par My Foodie’s (kits gourmands, coffrets, préparations maison) entrent dans cette catégorie.
Par conséquent, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté après validation de la commande, sauf en cas de produit abîmé ou non conforme à la description.

Toute réclamation doit être faite dans un délai de 24h après réception, avec une photo justificative, à l’adresse suivante : myfoodies248@gmail.com

FAQ – Questions fréquentes

Peux-tu suivre ta commande ?
Oui, dès que ta commande est expédiée, je t’envoie un numéro de suivi pour que tu puisses la suivre en temps réel.
En cas de retard ou de souci, contacte directement le transporteur.

Est-ce possible de choisir un autre prestataire que Mondial Relay pour la livraison offerte ?
Pour le moment, j’utilise uniquement Mondial Relay pour les livraisons gratuites.
Mais si tu as une demande spécifique, n’hésite pas à me contacter.

Que se passe-t-il si tu n’es pas chez toi lors de la livraison ?
Avec Mondial Relay, ton colis est déposé dans le point relais que tu auras sélectionné.
Tu disposes de plusieurs jours pour le récupérer avant qu’il ne me soit renvoyé.

Comment signaler un produit cassé à la livraison ?
Dès réception du colis, prends une photo du produit abîmé et envoie-la moi par e-mail à myfoodies248@gmail.com
Je te dirai la marche à suivre.

Contact

Tu as une question ou un doute ?
Tu peux m’écrire à myfoodies248@gmail.com .